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Escríbenos indicando la especialidad que buscas. Confirma profesional, horario, precio total y condiciones de la atención.
¿Emergencia? Llama al 106 (SAMU) o acude al hospital más cercano. La teleconsulta no atiende emergencias.
Teleconsulta
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Conoce cómo preparar una consulta por videollamada y qué debes confirmar antes de reservar con Kawsay.
Consultar una teleconsultaAsí preparas tu atención online
Coordina tu cita
Una vez acordada la atención, confirma con el equipo los pasos de reserva, pago y acceso a la videollamada.
Prepara tus preguntas
Ten a mano las indicaciones y resultados anteriores que ya tengas, además de una lista de medicamentos y tus dudas.
Una conversación útil empieza con una buena preparación.
Ten a mano
- Un celular o computadora con cámara y micrófono.
- Conexión a internet y un espacio privado.
- Resultados e indicaciones previas disponibles.
- Una lista de tus preguntas prioritarias.
Antes de conectarte
- Comprueba el enlace y el funcionamiento del audio.
- Confirma la plataforma y las instrucciones de acceso.
- Si necesitas ayuda tecnológica, acuerda quién te acompañará.
- Decide qué información deseas compartir con tu familiar.
Preguntas sobre la teleconsulta
¿Todo puede resolverse online?
No. La pertinencia depende del motivo de consulta. El profesional puede indicar que necesitas una evaluación presencial, estudios o atención en otro servicio.
¿Necesito descargar una aplicación?
La plataforma y los pasos de acceso se confirman al coordinar la cita. Consulta esos requisitos antes del horario acordado.
¿Puedo acompañar a un familiar?
Puedes ayudarle con la conexión o la organización si desea tu apoyo. Compartir información de su atención depende de su autorización.
¿Cuánto dura y qué incluye?
Confirma la duración, el profesional y las prestaciones incluidas antes de reservar. Los controles o servicios adicionales no se presuponen incluidos.
Resuelve tus dudas antes de reservar.
Consulta la modalidad, el profesional y el horario disponible.
La teleconsulta no reemplaza la atención de emergencia. Ante una emergencia, busca atención inmediata en el servicio de salud más cercano. WhatsApp es un canal de coordinación, no de atención urgente.